La sécurité des interactions entre les utilisateurs
Contacts de confiance
Pour renforcer la sécurité et la transparence des interactions sur Umain, il est obligatoire pour les utilisateurs (aidés et aidants) de renseigner un à deux contacts de confiance lors de certaines interactions (par exemple, une douche, une rencontre en personne pour un échange de bien…). Ces contacts de confiance sont des personnes en qui l’utilisateur a une confiance absolue et qui sont automatiquement tenues informées des interactions. Ces personnes peuvent être des membres de la famille, des amis proches ou des professionnels de confiance (par exemple, un travailleur social ou un conseiller).
Lorsque des interactions spécifiques sont initiées sur Umain la plateforme demande à l’utilisateur de renseigner ces contacts de confiance. Ces contacts seront alors automatiquement informés des actions entreprises par l’utilisateur sur Umain.
En termes de confidentialité, ces contacts de confiance ne reçoivent que les informations nécessaires à leur compréhension de la situation et leur capacité à aider l’utilisateur. Ils n’ont pas accès à tous les détails du profil de l’utilisateur sur Umain, respectant ainsi la vie privée de l’utilisateur.
En cas d’urgence ou si la plateforme détecte un comportement ou une situation préoccupante, les contacts de confiance peuvent être contactés par Umain pour s’assurer de la sécurité et du bien-être de l’utilisateur. Ceci est particulièrement important pour les utilisateurs se trouvant dans des situations vulnérables ou potentiellement dangereuses.
L’introduction des contacts de confiance est une mesure proactive pour renforcer la sûreté et la sécurité sur Umain, tout en favorisant l’autonomie et la dignité des utilisateurs. En fin de compte, notre objectif est de créer un environnement sûr et propice à l’entraide et au soutien mutuel.
Phrase de Sécurité : Une Protection Discrète pour les Utilisateurs d’Umain
Chez Umain, la sécurité et le bien-être de nos utilisateurs est notre priorité absolue. C’est pourquoi nous avons mis en place un dispositif innovant : la phrase de sécurité. Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs d’alerter discrètement notre équipe en cas de situation d’urgence ou délicate.
Lors de l’initialisation d’une interaction d’urgence ou délicate, l’utilisateur a la possibilité de définir une phrase de sécurité unique et personnalisée. Cette phrase, qui ressemble à une conversation courante, sera reconnue par notre système comme un signal d’alerte. La phrase de sécurité est également envoyée aux contacts de confiance.
Si l’utilisateur est dans une situation où il se sent en danger ou mal à l’aise, il peut appeler ou envoyer sa phrase de sécurité à notre équipe, 24h/24. Notre équipe de support est immédiatement notifiée et prend les mesures appropriées pour assurer la sécurité de l’utilisateur.
La phrase de sécurité est un outil précieux pour nos utilisateurs qui peuvent se trouver dans des situations délicates ou potentiellement dangereuses.
Par exemple, une personne victime de violence domestique pourrait utiliser sa phrase de sécurité pour signaler discrètement sa situation sans éveiller les soupçons de son agresseur. Ou encore, une personne âgée en situation de maltraitance pourrait utiliser sa phrase de sécurité pour alerter notre équipe en toute discrétion.
De même, lors d’une interaction d’aide physique – par exemple, une rencontre en personne pour la livraison d’un don – la phrase de sécurité pourrait être utilisée pour signaler un comportement inapproprié ou un sentiment de menace.
Espaces Sécurisés : Un Soutien Essentiel à la Mission d’Umain
Chez Umain, nous sommes conscients que pour mener à bien notre mission, il ne suffit pas seulement de connecter les personnes dans le besoin avec ceux qui peuvent aider. Il est tout aussi essentiel de fournir des environnements où cette aide peut être facilitée de manière sûre, confortable et respectueuse. C’est là qu’entrent en jeu nos Espaces Sécurisés.
Un Espace Sécurisé est un lieu offert par des commerçants, des artisans ou tout autre acteur de la communauté, qui permet aux interactions d’aide de se dérouler dans un environnement sûr et accueillant. Ces espaces sont mis à disposition volontairement par leurs propriétaires pour soutenir le travail des aidants et renforcer l’esprit de solidarité dans la communauté.
Prenons quelques exemples pour illustrer. Un restaurant pourrait offrir un coin tranquille où un aidant peut accompagner un bénéficiaire d’Umain dans ses démarches administratives en ligne. Un espace de coworking pourrait fournir une salle de réunion pour organiser des ateliers de sensibilisation à la précarité ou des événements de solidarité. Un lieu de culte ou un espace privé inoccupé peut devenir le théâtre d’événements communautaires axés sur l’entraide.
Le rôle des Espaces Sécurisés est à la fois subtil et profond. Ils offrent un cadre rassurant et sécurisé, ce qui améliore la qualité de l’aide apportée. En permettant aux actions d’entraide de se dérouler dans leurs locaux, ces lieux favorisent également la visibilité de la cause que défend Umain, et renforcent le sentiment d’appartenance à une communauté unie par la solidarité.
Par ailleurs, la diversité des Espaces Sécurisés contribue à favoriser l’échange et l’ouverture d’esprit entre des personnes qui n’auraient pas nécessairement eu l’occasion de se rencontrer autrement. Cette interaction enrichit la communauté, favorise la compréhension mutuelle et renforce les liens de solidarité.
Chez Umain, nous sommes profondément reconnaissants envers tous ceux qui offrent des Espaces Sécurisés. Ils jouent un rôle essentiel pour soutenir notre mission de lutter contre la précarité et favoriser l’entraide.
